Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Información General
En trivenqosara (trivenqosara.sbs), valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de creatividad enfocada en ballet.
Como empresa con sede en Madrid, España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y todas las leyes aplicables de protección de datos. Tu confianza es fundamental para nosotros, y trabajamos continuamente para mantener los más altos estándares de privacidad y seguridad.
trivenqosara es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos comprometemos a ser transparentes sobre cómo manejamos tu información y a darte control total sobre tus datos.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma de ballet. La información que recopilamos incluye:
Información que nos proporcionas directamente
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, edad, nivel de experiencia en ballet
- Información de perfil: fotografía, biografía, objetivos de aprendizaje, preferencias de clase
- Datos de contacto: dirección postal, número de teléfono (opcional)
- Información de pago: datos de facturación, historial de transacciones
- Contenido generado: comentarios, reseñas, progreso en lecciones, videos de práctica
- Comunicaciones: mensajes que nos envías, respuestas a encuestas
Información técnica recopilada automáticamente
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en la plataforma, interacciones con lecciones
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
- Datos de conexión: dirección IP, ubicación aproximada, proveedor de internet
- Cookies y tecnologías similares: preferencias, sesión de usuario, análisis de rendimiento
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos, siempre dentro del marco legal establecido por el RGPD. Cada uso tiene una base legal específica que justifica el procesamiento de tus datos.
| Propósito | Base Legal |
|---|---|
| Proporcionar acceso a clases y contenido de ballet | Ejecución de contrato |
| Personalizar tu experiencia de aprendizaje | Interés legítimo |
| Procesar pagos y gestionar suscripciones | Ejecución de contrato |
| Enviar comunicaciones de marketing | Consentimiento |
| Mejorar nuestros servicios mediante análisis | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales | Obligación legal |
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Utilizamos tus datos únicamente para mejorar tu experiencia de aprendizaje de ballet y mantener nuestra plataforma funcionando de manera óptima y segura.
4. Compartir Información con Terceros
Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y limitadas, siempre con las garantías adecuadas para proteger tu privacidad:
Proveedores de servicios esenciales
Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos nuestros proveedores deben cumplir con estrictos acuerdos de protección de datos.
Requerimientos legales
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraude, o garantizar la seguridad de nuestros usuarios. Siempre evaluamos cuidadosamente estas solicitudes y compartimos únicamente la información mínima necesaria.
Importante: Nunca compartimos tu información con fines comerciales o de marketing de terceros sin tu consentimiento explícito.
5. Tus Derechos como Usuario
Bajo el RGPD, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y eficiente:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la procesamos y con quién la compartimos.
- Derecho de rectificación: Puedes actualizar o corregir tu información personal en cualquier momento a través de tu perfil o contactándonos directamente.
- Derecho al olvido: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas limitaciones legales y contractuales.
- Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro servicio.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o por intereses legítimos.
- Derecho a la limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos en info@trivenqosara.sbs. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días y verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestras medidas incluyen cifrado de datos, acceso restringido, monitoreo continuo y copias de seguridad regulares.
Medidas técnicas de seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro con cifrado de base de datos
- Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
- Monitoreo 24/7 para detectar actividades sospechosas
- Actualizaciones regulares de seguridad y parches del sistema
Medidas organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Capacitación regular del equipo en protección de datos
- Políticas internas estrictas de manejo de información
- Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para los propósitos para los que fue recopilada, o según lo exija la ley. Nuestros períodos de retención se basan en la naturaleza de la información y los requisitos legales aplicables.
| Tipo de Datos | Período de Retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta permanezca activa |
| Datos de facturación | 7 años después de la última transacción |
| Datos de marketing | Hasta que retires el consentimiento |
| Registros de actividad | 2 años para seguridad y análisis |
| Cuenta inactiva | 3 años sin actividad |
Cuando elimines tu cuenta o solicites la eliminación de tus datos, procederemos a eliminar toda tu información personal de manera segura, excepto la información que debamos conservar por obligaciones legales o para resolver disputas.
8. Transferencias Internacionales
Aunque operamos principalmente en España y la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información.
Salvaguardas para transferencias
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Certificaciones de adequación de países terceros
- Acuerdos específicos de protección de datos con proveedores
- Evaluación continua de los niveles de protección
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido, y analizar el uso del sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como autenticación y seguridad.
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra plataforma para mejorar la experiencia.
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas.
- Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento, para personalizar anuncios y contenido relevante.
10. Privacidad de Menores
Nos tomamos muy en serio la protección de la privacidad de los menores. Aunque el ballet es una actividad que muchos jóvenes practican, nuestra plataforma está diseñada principalmente para usuarios mayores de 16 años.
Para usuarios entre 13 y 16 años, requerimos el consentimiento parental verificado antes de recopilar cualquier información personal. Los padres pueden revisar, modificar o solicitar la eliminación de la información de sus hijos en cualquier momento.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta política.
Contacto y Consultas
trivenqosara - Plataforma de Creatividad en Ballet
C. Dolores Coca, 18
28025 Madrid, España
Teléfono: +34 695 576 194
Email: info@trivenqosara.sbs
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tu experiencia con trivenqosara sea segura y satisfactoria.